Alles over tickets

KOOP JE TICKETS BIJ VOORKEUR ONLINE – INFO & TIPS
Omwille van de coronamaatregelen raden we je aan om je tickets vooraf online te bestellen.

  • Tip: Gebruik Google Chrome als browser
  • Krijg je de melding 'er zijn geen tickets beschikbaar' dan is de voorstelling uitverkocht. 
  • Na je bestelling vragen we naar een aantal gegevens.  Hierbij respecteren wij uiteraard de regels van de privacywetgeving.
  • Je betaalt je tickets met Bancontact, Visa, Mastercard of iDEAL.
    Jouw e-tickets worden via email verstuurd. Hou je mailbox dus in de gaten.
  • Druk de e-tickets af of bewaar ze op je smartphone.
  • Tickets aankopen via niet-officiële kanalen gebeurt op eigen risico. Een ongeldig ticket geeft je geen toegang tot de voorstelling.

CORONA-VOORSCHRIFTEN

Cultuurcentrum Mechelen volgt steeds de federale voorschriften op de voet. Dit betekent dat onze podiumvoorstellingen, concerten, tentoonstellingen en andere activiteiten alleen toegankelijk zijn voor personen die een geldig Covid Safe Ticket samen met hun identiteitsbewijs kunnen voorleggen. Op al onze locaties is het mondmasker verplicht vanaf 10 jaar.

Bij activiteiten waarbij er drank wordt aangeboden volgen we het horeca-protocol. Je kan drank afhalen aan de toog met mondmasker. Het mondmasker kan alleen maar af wanneer men aan tafel neerzit. 


Om een evenement bij te wonen dien je voor te leggen:

  • Je ticket voor het evenement
  • Je Covid Safe Ticket (CST) - vanaf 12 jaar en 2 maanden
  • Je identiteitsbewijs (identiteitskaart, rijbewijs of paspoort)

Algemene richtlijnen:

  • Kom op tijd. Dat geeft ons genoeg marge om iedereen rustig de zaal te laten betreden.
  • In al onze locaties is er mondmaskerplicht.
  • Bij aankomst controleren we jouw Covid Safe Ticket en identiteitsbewijs aan de ingang van de zaal.
  • We werken niet met bubbels en er worden ook geen rijen of stoelen tussenin opengelaten.
  • Voel je je ziek? Of heb je symptomen die op Covid-19 kunnen wijzen? Blijf alsjeblieft thuis en verzorg jezelf!
  • We besteden de nodige aandacht aan ventilatie en verluchting. De ventilatiesystemen zijn getest en attesten zijn aanwezig. Het CO² gehalte in de zalen wordt aandachtig opgevolgd. We zorgen voor voldoende ventilatie in alle ruimtes en nemen de nodige hygiënische voorzorgsmaatregelen.

Indien je nog niet in het bezit van een CST bent, kan je dit alsnog aanvragen:

  • ofwel digitaal via de CovidsafeBE-app en op websites als burgerprofielMijn Gezondheid of My Health Viewer. Om het certificaat op te vragen heb je ofwel je identiteitskaart, pincode en kaartlezer nodig, ofwel een andere geactiveerde digitale sleutel (vb. itsme).
  • ofwel telefonisch bij de Vlaamse Overheid  op het nummer: 078 78 78 50. Je ontvangt dan binnen een paar dagen je Covid Safe Ticket op papier via de post.

Heb je nog twijfels of vragen?
Contacteer ons dan via cultuurcentrum@mechelen.be


NIEUW! DOWNLOAD DE CULTUURTICKETS MECHELEN APP OP JE SMARTPHONE

Vandaag is het niet langer nodig om je tickets af te printen. Deze app bewaart netjes al je tickets op je smartphone. Zo heb je ze altijd op zak. Handig en milieuvriendelijk. 


AAN DE TICKETBALIE VAN UIT IN MECHELEN KAN JE UITERAARD OOK TICKETS AANSCHAFFEN
Vleeshouwerstraat 6
2800 Mechelen
015 29 76 53
uit@mechelen.be

Open van maandag tot en met zaterdag, 10u tot 16u
Zon- en feestdagen, 12u30 - 16u
Gesloten op kerst- en nieuwjaarsdag


IN WELKE GEVALLEN WORDEN TICKETS OMGERUILD OF TERUGBETAALD?
Gekochte tickets worden niet omgeruild of terugbetaald tenzij in deze uitzonderlijke gevallen: 

  • Bij annulatie (van een voorstelling), wel of niet ten gevolge van COVID-19. Ticketkopers worden persoonlijk op de hoogte gesteld van de annulatie van zodra die definitief is en worden automatisch terugbetaald.

  • Bij verplichte quarantaine (attest verreist), bij ziekte (doktersattest vereist) en bij overlijden van de ticketkoper of één van zijn naaste familieleden (overlijdensbericht vereist), betalen we de tickets terug indien we vóór de voorstelling worden verwittigd.

  • Laatkomers worden niet toegelaten. Tickets van laatkomers worden nooit terugbetaald of omgeruild.

Tickets worden dus niet terugbetaald in geval van verlies of in geval je verhinderd bent door andere dan de hierboven genoemde redenen.